无城镇城东社区:柔性劝导化纠纷 联动共治护和谐
近日,天悦小区因一楼住户门口种菜、杂物乱堆问题,与物业产生激烈冲突,甚至演变为肢体冲突,最终不得不报警处理。这起事件引发了小区居民的广泛关注,也给小区的和谐氛围蒙上了一层阴影。
冲突发生后,为及时化解矛盾,社区物业办工作人员与物业迅速反应,第一时间展开行动,多次上门,以耐心、温和的态度与涉事住户沟通交流。社区工作人员从邻里和谐的重要性出发,讲述良好邻里关系对生活品质的积极影响,同时也强调小区整洁优美环境对全体居民的意义;并认真倾听住户的诉求,对其疑问一一作出解答,详细解释小区管理规定的制定初衷与必要性。
在社区与物业的反复劝导下,住户逐渐认识到自身行为给小区环境和邻里关系带来的不良影响,主动表示愿意配合清理门前杂物。社区与物业随即共同协助,调配人力和车辆,将堆积已久的杂物全部清运干净,让小区环境恢复整洁有序。
此次事件中,社区与物业高效联动,摒弃简单粗暴的处理方式,转而采用柔性劝导和实际行动,不仅成功化解了矛盾纠纷,更维护了小区的和谐环境,获得了小区居民的一致好评。这也为社区治理提供了有益经验,未来,社区与物业将继续加强合作,共同营造更加和谐、美好的居住环境。(徐悦)
责任编辑: 赵倩