无城镇王福社区：多措并举 治理小区难题
为了有效解决小区居民日常关心的问题，近期，无城镇王福社区与万厦物业公司携手合作，共同开展一系列小区治理活动。
万厦时代经典业委会设立了“业委会接待日”，每星期固定时间在小区中心位置接待居民来访，近距离倾听居民心声。在接待日当天，业委会成员认真倾听并详细记录居民的意见和建议，包括小区环境卫生、设施维修、停车管理等大家身边实际发生的问题。针对居民提出的问题，能当场解决的，业委会成员当场给予答复和解决；不能当场解决的，业委会成员积极向上级部门反映，并及时向居民反馈进展情况。
为了提高物业服务质量，万厦时代经典小区定期开展“物业经理面对面”活动?；疃校镆稻碛胍抵髅俏ё谝黄?，进行面对面交流。物业经理向业主介绍物业公司的工作情况和服务计划，征求业主对物业服务的意见和建议，以便更好地改进服务。业主们畅所欲言，提出自己在日常生活中遇到的问题，物业经理认真倾听业主的诉求，并向业主详细说明原因和解决方案。通过活动，加强了物业公司与业主之间的沟通，增进了彼此的理解和信任。
为有效解决小区治理中的复杂问题，万厦时代经典小区建立了社区、业委会、物业公司“三方议事会”机制。三方议事会定期召开，主要围绕小区环境整治、矛盾纠纷调解等事项进行协商讨论，共同研究解决方案。在议事过程中，三方充分发挥各自优势，社区发挥组织协调作用，业委会代表业主利益表达诉求，物业公司负责具体实施和落实。
通过多措并举，我们成功解决了诸多治理难题，小区治理水平不断提升，居民的获得感、幸福感、安全感不断增强。（马丽）
责任编辑： 赵倩
