无城镇金河社区：网格调解见真章 推动和谐邻里情
近日，无城镇金河社区网格员调解了一起因居民捡拾废品引发的邻里纠纷，通过耐心沟通与柔性管理，既解决了噪音扰民问题，又兼顾了困难居民的实际需求，获得居民双方点赞。
小区居民张先生多次向社区反映，自己邻居葛爷爷每日清晨五点和晚间八点在车库整理捡来的废品，瓶罐碰撞声、纸箱折叠声实在是影响休息，且杂物临时堆放还存在安全隐患。社区在接到投诉后，立即上门走访，发现葛爷爷靠微薄工资和卖废品补贴生活，但因整理废品时间较早和很晚，确实对周边住户造成困扰。
为平衡双方诉求，社区网格员采取“两步走”策略。倾听诉求，搭建沟通桥梁：社区网格员分别与张先生、葛爷爷谈心，理解张先生对休息环境的合理要求，也体谅葛爷爷的经济困难。协商解决方案：组织双方协商，最终达成共识——葛爷爷将废品暂存于门口，每日上午9点后统一整理，避免清晨噪声；下午四点左右整理，避免晚间噪声。社区也会协助联系废品回收站定期上门收取，减少堆放时间。
“这次多亏小区网格员的帮忙，现在家里安静多了！”张先生满意地说。葛爷爷也表示：“以后会更注意时间，不给大家添麻烦。”
此次调解，不仅解决了居民的实际问题，还增进了邻里之间的理解和信任。社区也将持续关注此类问题，通过“网格巡查+邻里互助”的模式，及时发现和解决社区内的矛盾纠纷，打造更有温度的居住环境。（方美龄）
责任编辑： 赵倩
